# 15 preguntas antes de elegir un software médico en República Dominicana (2026)

> Cómo elegir software médico en RD: 15 preguntas sobre normativa, e-CF, ARS, expediente, seguridad, implementación y costos que debes hacer antes de firmar.

- URL: https://blog.historiaclinica.com.do/elegir-software/checklist-elegir-software-medico-2026/
- Tema: Elegir software médico
- Para: Director de centro, Médico independiente, Administración y facturación
- Publicado: 2026-09-30
- Última revisión: 2026-09-30
- Editor: HistoriaClinica.com.do (CookiesJar SRL), República Dominicana

## En resumen

- En 2026, elegir software médico en República Dominicana está marcado por la facturación electrónica obligatoria, auditorías de ARS más exigentes y pacientes que agendan desde el celular.
- Las preguntas que más pesan al evaluar un proveedor son si emite e-CF, cómo maneja las ARS, cómo cumple el Reglamento Técnico del expediente y si tiene usuarios, roles y registro de actividad.
- Un proveedor con menos de 20 de 30 puntos en la checklist probablemente obligará a trabajar con herramientas por fuera.
- La demo debe recorrer tres casos reales: un paciente de la especialidad, una consulta a un afiliado de ARS hasta la factura electrónica y una glosa parcial con su nota de crédito.

Cambiar de sistema en un consultorio es caro en tiempo y en paciencia. Por eso conviene saber cómo elegir un software médico bien desde la primera vez. En 2026 la decisión tiene tres presiones nuevas: la facturación electrónica obligatoria, auditorías de ARS más exigentes y pacientes que esperan agendar y recibir avisos por el celular.

Estas 15 preguntas sirven para cualquier proveedor, incluido nosotros. Llévalas impresas a cada demo.

## Normativa dominicana

**1. ¿Emite e-CF de la DGII desde el mismo sistema, o hay que integrarlo con otro?**
Pide ver una factura de consumo a un paciente, una de crédito fiscal a una ARS y una nota de crédito, funcionando. Pregunta si está incluido en todos los planes o se cobra aparte. Repasa los [tipos de e-CF que usa un consultorio](https://blog.historiaclinica.com.do/facturacion-e-cf/tipos-e-cf-para-medicos/).

**2. ¿Cómo maneja las ARS dominicanas?**
Debe permitir registrar cada aseguradora con sus planes y coberturas, aplicar la cobertura en la factura y separar lo que paga la ARS de lo que paga el paciente.

**3. ¿Cómo responde a las condiciones del Reglamento Técnico del expediente clínico?**
El reglamento del MSP pide seguridad, autenticidad, integridad, trazabilidad, auditabilidad y conservación. Pide que te expliquen cómo cumple cada una. Lee el [resumen del reglamento del expediente clínico electrónico](https://blog.historiaclinica.com.do/expediente-clinico/reglamento-expediente-clinico-electronico-rd/).

## Expediente y consulta

**4. ¿Tiene formularios para mi especialidad, o se pueden personalizar?**
Una nota genérica para todas las especialidades termina en texto libre que no se puede buscar ni auditar.

**5. ¿Usa codificación estándar?**
CIE-10 para diagnósticos, LOINC para laboratorio y DSM-5 en salud mental. Ayuda con las ARS, las auditorías y tus propios indicadores.

**6. ¿Prescripciones, estudios, referimientos, certificados y licencias quedan dentro del expediente?**
Si se generan fuera, se pierden o se duplican.

## Operación diaria

**7. ¿Cómo agenda un paciente y cómo se le recuerda la cita?**
Busca agenda en línea con enlace público y avisos por WhatsApp o correo. [Por qué importa](https://blog.historiaclinica.com.do/gestion-consultorio/recordatorios-whatsapp-citas-perdidas/).

**8. ¿Funciona para varios médicos con agenda compartida y comisiones?**
Si tienes o piensas tener más de un especialista, pide ver cómo se calculan las comisiones a partir de lo facturado.

**9. ¿Qué reportes veo sin exportar a Excel?**
Como mínimo: ingresos por periodo, facturas pendientes, citas atendidas, pacientes nuevos y facturado por aseguradora.

**10. ¿Funciona en el celular?**
Pregunta qué se puede hacer desde el móvil y qué requiere computadora.

## Seguridad y datos

**11. ¿Hay usuarios individuales, roles y registro de actividad?**
Debes poder saber quién vio o cambió un expediente y cuándo. Es clave para la [Ley 172-13](https://blog.historiaclinica.com.do/normativa-privacidad/ley-172-13-datos-pacientes-consultorio/) y para cualquier auditoría.

**12. ¿Dónde están mis datos, cómo se respaldan y cómo me los llevo si me voy?**
Pide la respuesta por escrito. Desconfía de un proveedor que no puede explicar cómo exportas tu información.

## Implementación, soporte y costo

**13. ¿Cuánto tarda la implementación y qué incluye?**
Pide un plan con fechas: configuración, carga de pacientes, capacitación y, si aplica, habilitación de e-CF ante la DGII. Con el [15 de noviembre](https://blog.historiaclinica.com.do/facturacion-e-cf/plazo-15-noviembre-facturacion-electronica-consultorios/) cerca, esta pregunta pesa.

**14. ¿Cómo es el soporte?**
Horario, canales (WhatsApp, teléfono, correo), idioma, zona horaria y tiempo de respuesta. Pregunta si hay documentación y tutoriales.

**15. ¿Qué incluye exactamente el precio?**
Número de usuarios, módulos incluidos, costo por usuario adicional, costo de implementación, aumentos anuales y condiciones para cancelar. Para comparar ese precio con lo que ya gastas, usa la calculadora de [historia clínica electrónica vs papel](https://blog.historiaclinica.com.do/elegir-software/historia-clinica-electronica-vs-papel/).

## Cómo puntuar a cada proveedor

Usa una escala simple por pregunta:

| Puntos | Criterio |
| --- | --- |
| 2 | Lo mostró funcionando en la demo |
| 1 | Lo afirmó, pero no lo mostró |
| 0 | No lo tiene o no supo responder |

Un proveedor por debajo de 20 de 30 puntos probablemente te va a obligar a trabajar con herramientas por fuera. Da más peso a las preguntas 1, 2, 3 y 11: son las que más te cuestan si fallan.

## Pide la demo con tus casos, no con los del vendedor

Antes de la reunión, prepara tres escenarios reales:

1. Un paciente de tu especialidad, desde la cita hasta la nota firmada.
2. Una consulta a un afiliado de ARS, desde la autorización hasta la factura electrónica.
3. Una glosa parcial, con la nota de crédito correspondiente.

Si el proveedor no puede recorrer esos tres escenarios en la demo, ya tienes tu respuesta.

## Cómo lo resuelve HistoriaClinica.com.do

HistoriaClinica.com.do se construyó en República Dominicana para consultorios y centros de primer nivel. Integra módulo clínico con formularios por especialidad y CIE-10, LOINC y DSM-5, módulo de urgencias, aseguradoras con planes y coberturas, comisiones por especialista, facturación electrónica DGII en todos los planes, usuarios con roles y registro de logs, panel de BI y contabilidad completa en el plan Black. Hay versión web y versión Lite para Android.

## Preguntas frecuentes

### ¿Conviene un software extranjero o uno dominicano?

Lo que importa es que cumpla la normativa dominicana: e-CF de la DGII, manejo de ARS locales y requisitos del expediente clínico del MSP. Pide que te lo demuestren funcionando, no en una presentación.

### ¿Cuánto debería durar una demo útil?

Entre 30 y 60 minutos, con tus casos reales: una consulta de tu especialidad, una factura a ARS con cobertura y una nota de crédito por glosa.

### ¿Debo pedir referencias?

Sí. Pide hablar con un cliente de tamaño y especialidad parecidos a los tuyos.

## Fuentes

1. [Sisalril activa normativa de Auditoría Médica (Diario Libre)](https://www.diariolibre.com/actualidad/salud/2026/08/19/sisalril-implementa-auditoria-medica-para-mejorar-atencion-salud/3633575) (2026-08-19)
2. [Expediente Clínico Electrónico en República Dominicana (Tenebit)](https://www.tenebit.com/rd/blog/expediente-clinico-electronico-crm-salud-rd/) (2026-07-22)
3. [DGII confirma que no habrá más prórroga para la facturación electrónica (Siempre Al Día)](https://siemprealdia.co/republica-dominicana/impuestos/no-habra-mas-prorroga-para-la-facturacion-electronica/) (2026-09-14)

_Contenido informativo. No sustituye la asesoría médica, legal o fiscal profesional._